Informativa sulla privacy di SOMFY relativa ai dati personali
Ultimo aggiornamento: ottobre 2025
Noi di SOMFY desideriamo essere e rimanere il partner di riferimento nel percorso alla scoperta e alla sperimentazione di soluzioni smart home e dei prodotti o servizi correlati (i nostri “Prodotti e Servizi”). Apprezziamo la fiducia e ci impegniamo a garantire la massima trasparenza sulle modalità di raccolta, utilizzo e protezione dei dati personali. Riconosciamo l’esigenza dei soggetti interessati di esercitare un ragionevole controllo sui propri dati personali e ci impegniamo a implementare meccanismi, procedure e politiche idonei a garantire la riservatezza, l’integrità e la sicurezza dei dati personali lungo l’intero ciclo di vita degli stessi.
Il Gruppo SOMFY e le società che lo compongono (congiuntamente, il “Gruppo”, “noi”, “ci” o “nostro”) , hanno nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (RPD), il quale assicura che le attività del Gruppo siano svolte in conformità alla normativa applicabile.
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa, per esercitare i diritti riconosciuti dalla normativa vigente o per presentare un reclamo, è possibile contattare l’RPD (indipendentemente dall’entità SOMFY con cui si è entrati in contatto) al seguente indirizzo: dpo@somfy.com
La presente informativa sulla privacy (“Informativa”) illustra cosa aspettarsi quando raccogliamo e utilizziamo i dati personali, in particolare:
Invitiamo a leggere attentamente la nostra Informativa e acquisire familiarità con il suo contenuto.
La presente Informativa si applica quando l’utente visita i nostri siti web, utilizza i moduli di contatto accessibili sui siti web delle società del Gruppo, interagisce con noi al fine di instaurare un rapporto commerciale, durante tutto il rapporto commerciale con noi, utilizza i Prodotti e i Servizi che mettiamo a sua disposizione o quando si connette a determinate piattaforme, applicazioni o altre soluzioni che possiamo fornire o rendere disponibili.
La presente Informativa non si applica ai dipendenti SOMFY o ai candidati a posizioni lavorative, che possono fare riferimento all’informativa sulla privacy presente sul nostro sito dedicato alle opportunità di lavoro Informativa sulla privacy di Somfy - selezione del personale (somfy-group.com).
L’entità legale responsabile dei dati personali raccolti dall’utente si definisce come il soggetto che determina come, quando e perché raccoglie e utilizza i dati personali dell’utente (“Titolare del trattamento“).
L’identità del Titolare del trattamento dipenderà da quanto segue:
Per dati personali si intendono tutte le informazioni che possono essere attribuite personalmente all’utente.
I dati personali possono essere raccolti direttamente dall’utente (a) oppure indirettamente tramite altre fonti (b), ad esempio durante la navigazione sui siti web SOMFY o tramite l’iscrizione ai canali social media. Indipendentemente dalla modalità di raccolta, SOMFY si impegna a trattare esclusivamente dati personali adeguati, pertinenti e limitati a quanto necessario rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti.
Possiamo raccogliere e utilizzare i dati personali forniti dall’utente durante le sue interazioni con i nostri Prodotti e Servizi. Ciò può includere:
Raccogliamo anche le informazioni che fornite quando l’utente effettua transazioni con noi, quando si iscrive a uno dei nostri servizi, quando compila moduli di contatto o crea account su uno dei nostri siti web, quando contatta i nostri team di assistenza clienti o relazioni con i media, durante fiere o altri eventi, compresi quelli digitali, a cui l’utente partecipa.
I dati raccolti in tali casi possono includere (oltre ai dati sopra indicati):
Altre informazioni raccolte durante l’uso dei nostri prodotti e delle relative applicazioni possono includere:
Potremmo trattare i seguenti dati personali attribuibili all’utente in qualità di visitatore di qualsiasi sede di un’entità del Gruppo SOMFY:
Infine, potremmo trattare i seguenti dati personali che possono essere attribuiti all’utente in qualità di visitatore dei nostri siti web:
Raccogliamo informazioni sull’utente anche indirettamente, ad esempio quando naviga sui siti web SOMFY o si iscrive ai nostri feed sui social media.
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Raccogliamo e utilizziamo i dati personali dell’utente quando ciò è necessario per negoziare o eseguire un contratto l’utente, ad esempio per:
Raccogliamo e utilizziamo i dati personali dell’utente anche quando ciò rientra nel nostro legittimo interesse, ad esempio per:
Anche sulla base del nostro legittimo interesse, potremmo condividere i dati personali dell’utente con qualsiasi affiliato del Gruppo SOMFY, nonché:
Raccogliamo e utilizziamo i dati personali dell’utente anche con il suo consenso. Ciò include i dati che l’utente decide di fornire quando crea un account presso di noi o effettua un acquisto, o in risposta a una sua richiesta specifica, ad esempio per:
In alcuni casi, i dati dell’utente potrebbero essere condivisi con subappaltatori che offrono garanzie sufficienti in merito al rispetto delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati. Previo consenso dell’utente, i suoi dati potranno essere utilizzati anche per ricevere offerte promozionali e pubblicitarie sui nostri Prodotti e Servizi, direttamente o tramite partner (come Meta, Google, Microsoft e Pinterest). In questo caso, ci impegniamo a condividere i dati dell’utente (come nome, cognome, indirizzo e-mail, Paese e numero di telefono) in modo sicuro, garantendo che non verrà effettuato alcun riutilizzo dei dati. Se l’utente ha effettuato la registrazione su questi social network e non desidera più ricevere questi annunci pubblicitari, può consultare le rispettive politiche sulla protezione dei dati. Il consenso al trattamento dei dati personali in tali circostanze è facoltativo. Tuttavia, non prestare il consenso potrebbe impedire l’accesso ad alcuni dei nostri Servizi.
Infine, potremmo condividere i dati personali dell’utente nei seguenti casi:
Condividiamo i dati personali dell’utente solo in linea con la presente Informativa e quindi principalmente con i nostri dipendenti di diversi reparti e di altre entità del Gruppo, solo per le seguenti finalità: gestione dei clienti, amministrazione centralizzata delle relazioni con clienti e fornitori e ottimizzazione delle operazioni commerciali di SOMFY. La condivisione dei dati personali avviene sulla base del legittimo interesse del Gruppo SOMFY a gestire i propri rapporti contrattuali all’interno del Gruppo SOMFY e a mantenere una struttura aziendale efficiente.
Nell’ambito delle nostre attività, potremmo trasferire i dati personali dell’utente a fornitori di servizi terzi. Questi fornitori di servizi terzi utilizzano i dati personali esclusivamente allo scopo di consentirci di fornire i Prodotti e i Servizi a cui l’utente si è abbonato. Questi possono includere fornitori di servizi IT, partner logistici o di marketing, fornitori di dati, fornitori di hosting o fornitori di servizi che ci assistono nell’invio di e-mail, nella gestione delle transazioni finanziarie o nell’analisi delle informazioni.
Quando condividiamo i dati personali dell’utente con terze parti come indicato nella presente Informativa (ad esempio per spedizioni, transazioni finanziarie, servizi software), ci assicuriamo che tali terze parti forniscano garanzie sufficienti per l’attuazione di misure tecniche e organizzative adeguate a garantire la conformità alle leggi applicabili in materia di protezione dei dati. Non trasmetteremo mai alcun dato personale a terzi per le loro finalità commerciali o di marketing senza il consenso dell’utente.
Abbiamo messo in atto una serie di misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali dell’utente e impedirne la distruzione, la perdita, l’alterazione o l’accesso illeciti.
Il nostro personale, i nostri agenti e i nostri subappaltatori che trattano i dati personali dell’utente hanno firmato un accordo di riservatezza, sono comunque tenuti al rispetto della riservatezza o sono soggetti a un adeguato obbligo di riservatezza previsto dalla legge.
Imponiamo rigorosi obblighi di sicurezza anche a qualsiasi fornitore di servizi terzo che gestisce i dati personali dell’utente in linea con la presente Informativa.
Conserviamo i dati personali dell’utente per tutto il tempo necessario per ciascuna delle finalità sopra indicate.
Potremmo tuttavia conservare alcuni dei dati personali dell’utente per ottemperare alle leggi e ai regolamenti applicabili (ad esempio per finalità fiscali e di revisione contabile), nonché in conformità con le nostre norme interne sulla conservazione dei dati.
Quando non è più necessario conservare i dati che possono ancora identificare l’utente, li cancelliamo o li rendiamo anonimi in modo che l’utente non sia più identificabile in quanto persona fisica.
Finalità del trattamento
Periodo di conservazione
Acquisto di un prodotto SOMFY
Gestione delle comunicazioni relative ai prodotti e servizi SOMFY che richiedono il consenso
Gestione degli ordini dal sito web SOMFY
5 anni dall’ultimo contatto commerciale o contrattuale
Gestione dei dati dei potenziali clienti
3 anni dall’ultimo contatto commerciale
Fatture e dati contabili
10 anni dalla data di emissione
Utilizzo dei servizi dedicati ai Prodotti SOMFY (ad eccezione dei dati di accesso, delle pagine visualizzate e degli indirizzi IP)
5 anni al massimo dall’ultimo accesso all’account personale dell’utente
Partecipazione a un gioco organizzato da SOMFY
1 anno al massimo dalla fine del gioco se il partecipante è un potenziale cliente
Gestione delle richieste di cancellazione, accesso o opposizione dei clienti
5 anni dalla data di richiesta
Conserviamo ed elaboriamo i dati personali dell’utente principalmente in server situati nello Spazio Economico Europeo (SEE) o in Svizzera.
Tuttavia, operiamo come azienda globale e ci affidiamo a fornitori di servizi internazionali per supportare le nostre soluzioni distribuite in tutto il mondo. I dati personali dell’utente potrebbero essere trasferiti in un altro Paese, diverso da quello in cui risiede.
Eventuali trasferimenti di dati al di fuori del SEE, della Svizzera o verso Paesi che non beneficiano di una decisione di adeguatezza emessa dalla Commissione Europea sono rigorosamente regolati dalle Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea o da qualsiasi altro meccanismo di trasferimento appropriato. Tali trasferimenti vengono effettuati nel rigoroso rispetto delle normative applicabili e, ove previsto, previa acquisizione delle autorizzazioni richieste alle autorità di controllo competenti.
L’utente può contattarci tramite il nostro Responsabile della protezione dei dati (RPD) per esercitare i suoi diritti sui dati personali che raccogliamo o utilizziamo. I suoi diritti includono:
I Prodotti e Servizi SOMFY non sono destinati ai minori e non raccogliamo intenzionalmente alcun dato personale da soggetti minorenni. Tuttavia, quando l’utente utilizza alcuni dei nostri Servizi, potrebbe essere in grado di creare profili utente per minori. In tal caso, i dati personali vengono inseriti su iniziativa del rappresentante legale, che può modificare o cancellare tali informazioni in qualsiasi momento, direttamente dal Prodotto collegato. Quando i Servizi raccolgono informazioni su un minore, il suo rappresentante legale può anche contattare l’RPD per rettificare, modificare o cancellare tali informazioni.
La data della presente Informativa è indicata prima del paragrafo introduttivo sopra riportato. Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Informativa in qualsiasi momento senza preavviso, salvo nel caso in cui tali modifiche comportino cambiamenti sostanziali che potrebbero influire sui diritti dei soggetti ai sensi delle leggi applicabili in materia di privacy e protezione dei dati, nel qual caso tali modifiche saranno comunicate tramite un avviso ben visibile all’inizio della presente Informativa.
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